1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen VM Crew UG (haftungsbeschränkt) und dem Besteller von Waren auf www.viktoriamoser.com gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Waren im Sinne dieser AGB sind alle Produkte und Leistungen, die auf dieser Website durch Onlinebestellung erworben werden können.

2. Vertragsschluss

2.1. Die Präsentation von Waren auf www.viktoriamoser.com stellt noch kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

2.2. Mit Ihrer Bestellung – getätigt durch das Klicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Von Seiten VM wird Ihnen daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zugeleitet, in der Ihre Bestellung nochmals dokumentiert wird. Diese automatische Empfangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bei VM, stellt aber noch keine Annahme Ihres Antrages dar.

2.3. Die Bestellung ist nur volljährigen Personen möglich. Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Für den Fall, dass Sie Produkte von VM vertreiben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu VM Crew auf.

2.4. VM behält sich das Recht der Prüfung hinsichtlich des ausgewählten Zahlungsmittels vor. Die Angaben werden im Hinblick auf das ausgewählte Zahlungsmittel, dessen Gültigkeit und Ihre Bonität in Bezug auf den Bestellwert überprüft. Abhängig vom Prüfergebnis kann die Annahme von Bestellungen seitens VM verweigert werden.

2.5. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn von Seiten VM der Versand der Ware mit gesonderter E-Mail bestätigt wird.

2.6. Sollte die Lieferung einer von Ihnen bestellten Ware nicht möglich sein, etwa weil sich diese nicht auf Lager befindet, wird VM von einer Annahmeerklärung absehen. In diesem Fall kommt kein Vertragsverhältnis zustande. Hierüber werden Sie unverzüglich informiert werden, ggf. erhaltene Gegenleistungen werden Ihnen unverzüglich zurück erstattet.

2.7. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache.

3. Widerrufsrecht und Kostentragungsvereinbarung

3.1. Sofern Sie Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind, also Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbstständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen bei Kauf auf www.viktoriamoser.com das nachfolgende Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an VM Crew UG (hb), Überseeallee 10, 20457 Hamburg, E-Mail: kundenservice@viktoriamoser.com

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist. 

Bitte beachten Sie, dass internationale Zollabgaben und Verkaufssteuern für Lieferungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (EU) leider NICHT erstattungsfähig sind. Falls Sie außerhalb der EU leben, sind Sie zur Zahlung zusätzlicher Steuern und Abgaben für den Ersatzartikel verpflichtet.

Es ist leider nicht möglich, einen Artikel gegen den gleichen in einer anderen Farbe oder gegen einen gänzlich anderen Artikel umzutauschen. In diesem Fall helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihren Einkauf gegen die volle Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass Steuern und Abgaben je nach umzutauschender Ware anfallen.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück) An VM Crew UG (hb), Überseeallee 10, 20457 Hamburg, E-Mail: info@viktoriamoser.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ — Bestellt am (*)/erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Datum (*) Unzutreffendes streichen 

Ende der Widerrufsbelehrung

3.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, deren Anfertigung Kundenspezifikationen entspricht oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

4. Eigentumsvorbehalt

4.1. Die Ware verbleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum der VM Crew UG (hb).

5. Lieferung

5.1. Der Versand der Ware durch VM erfolgt ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland, Belgien, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz und Spanien.

5.2. Soweit keine abweichenden Lieferfristen vereinbart sind, beträgt die Lieferzeit bis zu 7 Werktage ab Bestelleingang. 

6. Preise, Versandkosten

6.1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

6.2. Alle Preise, die auf www.viktoriamoser.com angegeben sind, sind Endverbraucherpreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %). 

6.3. Die Versandkosten, außer bei Expressversand, übernehmen wir für Sie. 

6.4. Wir bieten für bestimmte Bestellungen einen Expressversand an. Ob diese Option für Ihre jeweilige Bestellung angeboten wird und die hierfür anfallenden Kosten, können Sie im Bestellprozess sehen. Die Ware wird spätestens innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Sollte diese Lieferzeit überschritten werden, so erhalten Sie die Lieferkosten natürlich zurückerstattet. 

7.  Zahlungsbedingungen, Zahlungsmittel

7.1. Zahlungen können per Kreditkarte, Vorkasse, sowie PayPal geleistet werden. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen.

7.2. Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

7.3. Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten. 

8. Behandlung von Gutscheinen

8.1. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine zeitlichen und/oder mengenmäßigen Beschränkungen unterliegen können. Auf solche Beschränkungen weisen wir Sie jeweils im Gutschein-Begleittext deutlich hin. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Von VM ausgegebene Gutscheine werden nicht bar ausbezahlt. Auch im Fall einer Bestellung, bei der ein Gutschein auf den Kaufpreis angerechnet wurde und zu der eine oder alle Positionen zurückgegeben (retourniert) wurden, hat der Kunde keinen Anspruch auf Barauszahlung des entsprechenden Gutscheinwertes. Vielmehr wird in diesem Fall nur der vom Kunden tatsächlich bezahlte Betrag zurückbezahlt, der Gutscheinwert bleibt erhalten und kann bei einer nächsten Bestellung erneut verrechnet werden, sofern der Gutschein zum Bestellzeitpunkt noch gültig ist. Auch in diesem Fall kann pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden.

9. Rücksendung der Ware

9.1. VM bittet darum, aus Vereinfachungsgründen Warenrücksendungen unter Vorlage des Retourescheins sowie unter Verwendung der jeder Lieferung beigefügten Rücksendungspapiere an die aufgeführte Adresse vorzunehmen. Mit der Annahme von Warenrücksendungen ist keine Anerkennung Ihrer Mängelrügen verbunden.

9.2. VM behält sich vor, die zurückgesendete Ware sorgfältig daraufhin zu überprüfen, ob es sich um die Ihnen zugesandte Originalware handelt und ob die Ware Verschlechterungen aufweist. Ausdrücklich weisen wir darauf hin, dass im Falle von Verschlechterungen der Ware Sie ggf. zum Wertersatz verpflichtet sind. Insoweit bitten wir um Beachtung der Widerrufsbelehrung. Etwaige Verpflichtungen zum Wertersatz können Sie vermeiden, indem Sie alles unterlassen, was den Wert der Ware beeinträchtigt und die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen. Im Übrigen sollten Sie die Ware nur – wie es Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – anprobieren bzw. prüfen. 

Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder deren VIKTORIA MOSER Etikett nicht mehr mit dem Einmalsiegel befestigt, ist VM nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen.

Probieren Sie Schuhe stets zuerst auf Teppichboden an und bewahren Sie sie in den mitgelieferten schützenden Schuhbeuteln auf, bis Sie sich sicher sind, dass Sie die Schuhe behalten möchten.

9.3. Weiterhin mögen Sie bitte beachten, dass es sich bei der Produktverpackung, beispielsweise der originale VIKTORIA MOSER Schuhkarton, um einen Teil der bestellten Ware handelt. Soweit diese Produktverpackungen im Falle einer Rücksendung der Ware nicht mit zurückgegeben werden, kann dies zu einer erheblichen Verschlechterung führen. VM behält sich in diesen Fällen vor, die Produktverpackung herauszuverlangen bzw. Wertersatz geltend zu machen. 

10. Gesetzliche Mängelhaftung und weitere Informationen

10.1. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der Bestimmungen im Übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt entsprechend für die Ausfüllung etwaiger Regelungslücken dieser AGB.

10.3. Für die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller übrigen Bedingungen sind der deutsche Text und das deutsche Recht maßgebend.

Die unter der Domain www.viktoriamoser.com angebotene Webseite wird betrieben von:

VM Crew UG (haftungsbeschränkt), Überseeallee 10, 20457 Hamburg

Geschäftsführerin: Viktoria Moser, Umsatzsteuer-ID: DE 328992659, HRB 165439, Amtsgericht Hamburg 

Stand: 01.01.2021